¿Se te da bien que los clientes consigan resultados, se queden y te recomiendan? Buscamos a quien lidere la fidelización y la comunidad de nuestros alumnos.

Lo primero es lo primero: ¿por qué querrías unirte a nosotros?

Nuestro equipo es nuestro mayor valor. Tenemos un ambiente familiar y cercano.

Pensamos en notable y nos apasiona la tecnología. Estarás inmerso en una cultura 100% digital a través de todo el entorno de Microsoft.

Nos obsesiona el resultado real de nuestros alumnos: que consigan su objetivo. Y trabajamos día a día para lograrlo.

Tenemos más de 2.500 alumnos de toda España. Ofrecemos formación online y presencial desde nuestra sede en Granada.

Serás el/la dueño/a de la fidelización y la comunidad: que cada alumno consiga su objetivo, viva una gran experiencia y se convierta en nuestra mejor prueba social. En tu día a día vas a:

Activar y acompañar

a cada alumno desde el primer día, siguiendo su "salud" (health score) para que avance hacia su objetivo.

Detectar a los alumnos en riesgo e intervenir a tiempo

(protocolo de rescate) para evitar el abandono.





Ser dueño/a de la

comunidad de alumnos : dinamización, gamificación y comunicaciones automáticas.

Gestionar el

soporte al alumno

(SLAs y FAQs) garantizando una atención excelente.

Capturar la evidencia de resultados

(testimonios y vídeos) y darle visibilidad como prueba social.

Impulsar los

referidos y la afiliación

de antiguos alumnos y coordinar el programa de

mentores (exalumnos) .

Gestionar la

garantía de satisfacción y de resultados

del alumno.

Experiencia

dinamizando comunidades

(online y/o presenciales).

Mentalidad orientada a datos: cómodo/a con activación, churn, NPS y referidos.

Experiencia con

CRM y automatización

de comunicaciones y con

soporte/atención al cliente .

Empatía, proactividad y excelentes habilidades de comunicación.

Orientación a resultados y capacidad de hacerse dueño/a de su área.

Nos encantaría si además tienes…

Experiencia en EdTech o form

📌 Especialista en Éxito del Cliente (Madrid)
🏢 The Globe Formación
📍 Madrid