Descripción
en GP DIGITAL buscamos para cliente de sector publico

Condiciones

Contrato fijo

Lugar de trabajo: L Hospitalet de Llobregat, zona Fira (Barcelona)

Modalidad: Híbrida, 3 días en oficina y 2 días en remoto

Jornada: Jornada completa

Qué harás

Analizar la calidad de los procesos IT mediante el seguimiento y análisis de KPIs.

Elaborar informes de seguimiento y detectar desviaciones o áreas de mejora.

Analizar y optimizar procesos de entrega y gestión de servicios IT.

Hacer seguimiento de la adopción de procesos por parte de proveedores.

Proponer e impulsar iniciativas de mejora basadas en datos.

Coordinar reuniones técnicas y de seguimiento con diferentes equipos y proveedores.





Definir estándares y mecanismos de seguimiento del servicio.

Controlar la calidad del suministro del servicio y el cumplimiento de ANS.

Diseñar mecanismos de control, automatización y alertas sobre indicadores.

Identificar oportunidades para favorecer la autogestión de los proveedores.

Promover la aplicación transversal de buenas prácticas y modelos operativos.

Evaluar la efectividad de modelos operativos existentes o de nueva implantación.

Revisar y validar documentación técnica y funcional, garantizando su calidad, coherencia y trazabilidad.

itsm,itil,cmdb,kpis,

📌 Consultor/a jr Procesos IT ITIL (Madrid)
🏢 Grupo Digital
📍 Madrid