Konecta busca un Consultor Digital Workplace que lidere la transformación de la experiencia del empleado en servicios para grandes empresas.
Su papel será clave para analizar, diseñar y acompañar a sus clientes en la evolución de sus entornos digitales de trabajo, garantizando una experiencia de usuario ágil, colaborativa y optimizado.
Como parte del equipo, tendrá las siguientes funciones y responsabilidades:
Analizar las necesidades estratégicas y operativas del cliente para diseñar soluciones digitales que mejoren la experiencia del empleado.
Diseñar e implementar iniciativas de transformación que integren soporte técnico, automatización, gestión de dispositivos y herramientas de colaboración.
Acompañar y asesorar al cliente durante todo el ciclo del proyecto, desde la definición de la estrategia hasta la adopción y seguimiento.
Colaborar con los equipos internos para asegurar una ejecución alineada con los objetivos y estándares de calidad.
Identificar oportunidades de mejora continua y optimización de los servicios,
proponiendo soluciones innovadoras y sostenibles.
Los Requisitos De La Posición
Experiencia mínima de 3 años en consultoría o gestión de proyectos, preferiblemente en servicios de soporte al empleado.
Conocimientos en:
Prácticas de soporte técnico (ITSM, hardware, redes, TPV, gestión de dispositivos).
Herramientas de colaboración y comunicación digital (Microsoft 365, Google Workspace, etc.)
Plataformas de centro de contacto, automatización, IA y gestión del conocimiento.
Capacidad demostrada en gestión de proyectos complejos en grandes organizaciones.
Visión de negocio y buena comunicación
Nivel de inglés mínimo B2.
Valorable: certificación ITIL Foundation o experiencia aplicando sus principios.
Mas informacion en Linkedin.
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