Técnico de atención al alumno Grupo PROEDUCA•Pozuelo de Alarcón, Comunidad de Madrid, Spain

Compruebe que cumple con los requisitos de habilidades para este puesto, así como con la experiencia asociada, y luego envíe su CV a continuación.
Descripción del trabajo
¿Qué harás?

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- Atención personalizada a los estudiantes a través de múltiples canales: teléfono, correo electrónico y chat.
- Gestionar y registrar todas las interacciones en el CRM, asegurando un seguimiento eficiente y un servicio de excelencia.
- Liderar trámites clave como matriculaciones, gestión documental y resolución de incidencias, garantizando una experiencia fluida para los alumnos.
- Colaborar con otros departamentos para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del estudiante.

¿Qué buscamos?

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- Habilidades comunicativas excepcionales, tanto orales como escritas, para conectar con los estudiantes de manera clara y empática.
- Formación en grado universitario o ciclo superior.
- Mínimo 6 meses de experiencia en entornos de atención al cliente telefónico, con un alto volumen de llamadas.




- Pasión por la educación y el impacto social, con una mentalidad orientada a soluciones y mejora continua.

¿Qué ofrecemos?

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- Un contexto dinámico y colaborativo, donde tu trabajo tendrá un impacto directo en la vida de los estudiantes.
- Ser parte de un gran proyecto de expansión internacional e integrarte en un equipo altamente cualificado y con un excelente ambiente laboral.
- Disponemos de dos posiciones abiertas:
- Jornada parcial (temporal por sustitución de maternidad): L-J de 18:00 a 22:00 h | V de 17:00 a 20:00 h.
- Jornada completa: L-M de 12:15 a 21:00 h | X-J-V de 12:30 a 21:00 h.
- Indica en tu candidatura la opción de horario que más te interese.
- Modelo Híbrido de trabajo (50%-50%) a partir de los 6 meses.
- Oficinas ubicadas en Pozuelo de Alarcón, a 3 minutos de la estación de Renfe de Pozuelo.
- Plan de retribución flexible, portal de descuentos para empleados y un paquete vacacional

📌 Técnico De Atención Al Alumno (Pozuelo de Alarcón)
🏢 Grupo PROEDUCA
📍 Pozuelo de Alarcón