Responsable gestión interna (H/M) IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.
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Descripción del trabajo
El Grupo IAG7 Viajes está formado por más de 500 personas, dedicadas al sector de la distribución de viajes corporativos y vacacionales, hemos formado un equipo de personas comprometidas, socialmente responsables y profesionales; continuamos creciendo y queremos seguir incorporando talento a la organización.
Buscamos para Marly Camino agencia de viajes boutique, parte del Grupo, reconocida y premiada en España, especializada en el Camino de Santiago y otras experiencias de peregrinación en España, Portugal e Italia, un responsable de Customer Service, posición principal dentro de la empresa.
Responsabilidades
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- Responder diariamente emails y llamadas de clientes
- Resolver consultas sobre nuestros tours regulares y viajes personalizados
- Asistir a clientes potenciales en la organización de tours privados y experiencias a medida
- Diseñar propuestas e itinerarios utilizando nuestras plantillas
- Hacer seguimiento de leads y clientes potenciales
- Procesar pagos y generar facturas en nuestro sistema
- Crear y enviar documentos como itinerarios, confirmaciones de pago e invoices
- Mantener actualizada la información en nuestro software de reservas con extrema atención al detalle
- Apoyar al equipo y dirección en tareas administrativas y operativas
- Supervisar el correcto funcionamiento del área de Customer Service
- Ayudar a priorizar tareas y coordinar flujos de trabajo dentro del equipo
- Detectar oportunidades de mejora en procesos y organización