Técnico/a NOC Nivel 2 – Back Office (IP y Transmisión) - MADRID Eurofirms Group | People firstMadrid, Community of Madrid, Spain, Spain

Por favor, presente su candidatura sin demora si su perfil encaja bien con este puesto, debido al alto nivel de interés.
Descripción del trabajo
Desde Eurofirms, precisamos incorporar en uno de nuestros principales clientes del sector de las telecomunicaciones perfiles un/a Técnico NOC de Nivel 2 para la operación, soporte y resolución avanzada de incidencias en infraestructuras de red IP y sistemas de transmisión. La persona seleccionada será responsable de analizar y resolver incidencias complejas escaladas desde Nivel 1, así como de contribuir a la mejora continua de los procesos y la estabilidad de la red.

Tareas Principales

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- Análisis y resolución de incidencias técnicas complejas en redes IP y sistemas de transmisión.
- Recepción y gestión de incidencias escaladas desde el equipo de Nivel 1.
- Ejecución de troubleshooting avanzado y diagnóstico en profundidad.




- Aplicación de soluciones correctivas y cambios en red conforme a procedimientos establecidos.
- Interacción con fabricantes y proveedores en caso de incidencias críticas.
- Monitorización proactiva y análisis de tendencias para prevenir incidencias.
- Validación técnica de la recuperación de servicios tras actuaciones correctivas.
- Documentación detallada de incidencias, soluciones y procedimientos.
- Propuesta de mejoras en herramientas, procesos y procedimientos operativos.
- Apoyo técnico y mentoring al equipo de Nivel 1.

Conocimientos, Experiencia y Habilidades Técnicas

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- Formación en Telecomunicaciones, Ingeniería de Redes, Sistemas o áreas afines.
- Experiencia mínima de 2–4 años en entornos NOC o soporte de redes.
- Experiencia previa en funciones de Nivel 2 o similares.
- Certificaciones técnicas (CCNA/CCNP o equivalentes) altamente valorables
- Conocimientos avanzados en redes IP: o Modelo OSI y pila TCP/IP o Routing y switching (OSPF, BGP) o Trouble

📌 Técnico/A Noc Nivel 2 – Back Office (Alcobendas)
🏢 Eurofirms Group | People first
📍 Alcobendas