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Ubicación: España
Área: After Sales / Operaciones
Sector: Tecnología agrícola / Drones / Agricultura de precisión
Sobre el puesto
Buscamos un/a After Sales Manager para liderar y supervisar la red de posventa de drones agrícolas en España.
La principal responsabilidad será garantizar que la red de tiendas oficiales y servicios autorizados cumpla los estándares de calidad y servicio establecidos por la marca, asegurando una experiencia de posventa rápida, competente y homogénea en todo el territorio.
Principales responsabilidades
- Supervisar el funcionamiento y rendimiento de la red de posventa a nivel nacional.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio de la marca.
- Realizar visitas y revisiones periódicas a tiendas y servicios autorizados.
- Identificar áreas de mejora y hacer seguimiento de los planes de acción.
- Supervisar la gestión de garantías,
reparaciones e incidencias técnicas.
- Asegurar una resolución rápida de las incidencias y minimizar los tiempos de inactividad del cliente.
- Gestionar la disponibilidad de recambios en toda la red.
- Supervisar los pedidos y niveles de stock de piezas, asegurando que cada punto de servicio disponga de los recambios necesarios.
- Garantizar que la red pueda responder a las reparaciones en un plazo inferior a 72 horas, siempre que la disponibilidad de piezas lo permita.
- Coordinar la formación y capacitación técnica de los equipos de posventa.
- Recoger el feedback de la red y trasladar las principales necesidades e incidencias a los equipos internos.
- Analizar el funcionamiento de la red y proponer iniciativas de mejora continua.
- Apoyar la apertura y desarrollo de nuevos puntos de servicio.
Requisitos
- Experiencia de 3-5 años en posventa, servicio técnico, gestión de distribuidores, field service o operaciones.
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