Guest Experience Ambassador METT Marbella - Estepona asturias, Spain
Descripción del trabajo
¿Quieres formar parte de un equipo donde la excelencia, la creatividad y la atención al detalle son nuestra seña de identidad? ¿Es este el puesto que está buscando? Si es así, siga leyendo para obtener más detalles y no olvide enviar su solicitud hoy mismo.
En METT Marbella - Estepona, hotel 5* lifestyle, te esperamos en un entorno exclusivo frente al mar, que incluye 249 habitaciones y suites, 5 espacios F&B; (Isola, Ammos, El Bar de Lola, Azure Beach y D'Lirio) y un servicio que marca la diferencia. Aquí tu talento será valorado y cada día tendrás la ocasión de crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes. Únete a METT Marbella - Estepona como Guest Experience Ambassador y sé el responsable de que cada estancia sea única
¿Cómo marcarás la diferencia?
- Dar la bienvenida y acompañar a los huéspedes: Asegura una llegada cálida y memorable, resolviendo dudas y guiando a los huéspedes en sus necesidades.
- Personalizar la experiencia del huésped:



Conoce sus preferencias y anticipa sus necesidades, ofreciendo recomendaciones y soluciones de manera proactiva.
- Coordinar con otros departamentos: Facilita la comunicación entre áreas del hotel para garantizar que todas las solicitudes de los huéspedes se cumplan con excelencia.
- Gestionar incidencias con profesionalismo: Actúa con rapidez, discreción y cortesía ante cualquier situación que pueda afectar la experiencia del huésped.
- Promover los servicios del hotel: Informa a los huéspedes sobre restaurantes, actividades, eventos y servicios disponibles para enriquecer su estancia.

¿Eres la persona que estamos buscando?
- Experiencia en atención al cliente o Guest Experience: Mínimo 1 año en hoteles de lujo, resorts o entornos de alta gama.
- Actitud proactiva y excelentes habilidades comunicativas: Capaz de anticiparse a las necesidades de los huéspedes y brindar soluciones rápidas y eficaces.
- Dominio de idiomas

📌 Guest Experience Ambassador (Principado de Asturias)
🏢 METT Marbella - Estepona
📍 Principado de Asturias