Descripción del empleo

Actualmente buscamos incorporar un/a Key Account Manager (KAM) Healthcare para gestionar cuentas estratégicas de los sectores farmacéutico y medical devices.

¿Cuál será tu misión?

Serás la persona responsable de la gestión integral de cuentas estratégicas del sector farmaceútico y/o dispositivos médicos, asegurando la excelencia del servicio, el cumplimiento contractual y el desarrollo de la relación comercial.

Actuarás como principal interlocutor del cliente y punto de conexión con las áreas internas, garantizando la calidad operativa, la rentabilidad de la cuenta y la identificación de nuevas oportunidades de crecimiento.

Principales responsabilidades
- Gestionar la relación con clientes estratégicos del sector farmacéutico y dispositivos médicos.
- Liderar reuniones de seguimiento y revisión de negocio.
- Garantizar el cumplimiento de SLA y acuerdos de servicio.
- Gestionar incidencias, escalaciones y planes de mejora.
- Identificar oportunidades de crecimiento (upselling y cross-selling).
- Negociar propuestas comerciales,



renovaciones y modificaciones contractuales.
- Supervisar la rentabilidad de las cuentas (ingresos, costes y márgenes).
- Elaborar y presentar KPIs operativos y financieros.
- Liderar proyectos de implantación, transformación y mejora continua.
- Colaborar en auditorías y procesos de compliance en entornos regulados (GxP).
- Coordinar funcionalmente equipos internos para garantizar un servicio sobresaliente end-to-end.

Requisitos

Formación
- Grado en ADE, Ingeniería, Logística, Farmacia o similar.
- Valorable formación en gestión de proyectos, finanzas o calidad.

Experiencia
- Más de 5 años en gestión de cuentas clave dentro de logística farmacéutica, healthcare o supply chain regulada.
- Experiencia en gestión comercial, contractual y financiera.
- Experiencia coordinando proyectos y equipos multidisciplinares.
- Acostumbrado/a a trabajar con clientes estratégicos y entornos internacionales.

Conocimientos
- Logísti

📌 Key Account Manager (Alcalá de Henares)
🏢 Arvato
📍 Alcalá de Henares