En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte de Dispositivos Móviles para participar en un proyecto de renovación de terminales iPhone.

Puede obtener más detalles sobre la naturaleza de esta vacante y lo que se espera de los solicitantes leyendo la información a continuación.

Las personas seleccionadas participarán en las diferentes fases del proyecto Renove, realizando la recepción, inventariado, preparación, entrega y retirada de dispositivos, así como ofreciendo asistencia a los usuarios durante el proceso de sustitución de sus terminales.

¿Cuáles serán tus funciones?
Recepción, organización e inventariado de los nuevos dispositivos.
Registro y control de números de serie, IMEI y demás datos identificativos de los terminales.
Preparación y entrega de los nuevos dispositivos a los usuarios.
Verificación de la identidad de los empleados y registro de las entregas realizadas.
Asistencia inicial a los usuarios durante la puesta en marcha y migración de sus dispositivos.
Recogida de los dispositivos sustituidos y comprobación de su estado.
Borrado, identificación, etiquetado y preparación de los terminales para su devolución.
Actualización de los controles del proyecto mediante Excel, ServiceNow y otras herramientas corporativas.




Seguimiento de los dispositivos pendientes de entrega o devolución.
Coordinación con el equipo de soporte y cumplimiento de los procedimientos establecidos.

¿Qué requisitos buscamos?
Experiencia previa en posventa o atención al cliente especializada en establecimientos de telefonía, informática o electrónica de consumo. Muy valorable experiencia en soporte técnico.
Conocimientos de iPhone y soltura en el manejo, configuración y puesta en marcha de dispositivos iOS.
Base técnica suficiente para identificar terminales, gestionar números de serie e IMEI y ayudar a los usuarios con las primeras configuraciones.
Buen manejo de Excel, correo electrónico y herramientas informáticas de gestión.
Habilidades de atención presencial al usuario y capacidad para explicar procesos técnicos de manera clara.
Perfil organizado, metódico y cuidadoso con el registro y la trazabilidad de los dispositivos.
Castellano fluido y catalán muy valorable.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona y desplazarse a Vacarisses durante aproximadamente una semana.
Imagen competente.

¿Qué ofrecemos?
Contrato temporal: desde principios de setiembre hasta mediados de diciembre.
Jornada completa.
Horario: de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. .
Modalidad: 100 % presencial.
Centro de trabajo habitual en Barcelona ciudad y desplazamiento puntual a Vacarisses durante aproximadamente una semana. xkdbapo
Salario: 20.000 euros brutos anuales.

📌 Técnico/a de telefonía móvil y atención al cliente | Proyecto iPhone (Barcelona)
🏢 MindMatch
📍 Barcelona