Job Description:

Desde Psicotec Executive Search seleccionamos para una compañÃa referente en servicios BPO, Contact Center y CX Digital Management, un/a Ingeniero/a Senior de Redes y Comunicaciones (h/m/x) para gestionar y evolucionar su infraestructura de comunicaciones en entornos hÃbridos, multisede y de alta disponibilidad.

La compañÃa se encuentra en un momento de crecimiento y transformación tecnológica, con presencia en España y Latinoamérica, y precisa incorporar un perfil con sólida experiencia en infraestructuras complejas de telecomunicaciones y seguridad, capaz de garantizar la estabilidad, disponibilidad y rendimiento de servicios crÃticos para el negocio.

Buscamos una persona con un marcado perfil técnico, experiencia avanzada en redes corporativas y seguridad perimetral, habituada a trabajar con infraestructuras WAN, LAN y WLAN, asà como a participar en proyectos de evolución tecnológica vinculados a SD-WAN, SASE y modelos Zero Trust.

La persona seleccionada asumirá, entre otras, las siguientes responsabilidades:

- Administrar, configurar y mantener infraestructuras de comunicaciones LAN, WAN, WLAN, VoIP y VPN, garantizando su disponibilidad, seguridad y rendimiento.

- Gestionar la conectividad entre sedes, centros operativos, clientes y proveedores, asegurando la continuidad de los servicios.

- Resolver incidencias de comunicaciones de nivel 2 y 3, realizando análisis de causa raÃz y seguimiento hasta su completa resolución.

- Ejecutar cambios, configuraciones, migraciones y despliegues sobre routers, switches, firewalls, VPN y enlaces de comunicaciones.

- Monitorizar el rendimiento de la red, identificando oportunidades de optimización y anticipando posibles incidencias.

- Gestionar y mantener entornos de seguridad basados en tecnologÃa Fortinet, incluyendo administración de FortiGate,



polÃticas de firewall, VPN IPSec y SSL, NAT, routing e inspección de tráfico.

- Colaborar con operadores de telecomunicaciones y proveedores tecnológicos para garantizar la calidad y continuidad de los servicios contratados.

- Participar activamente en proyectos de evolución y transformación de la infraestructura de red y seguridad, incluyendo iniciativas de SD-WAN, SASE y ZTNA.

- Contribuir a la mejora continua de los procesos de operación, soporte y seguridad de las comunicaciones.

Requisitos

Requisitos mÃnimos

- Más de 5 años de experiencia en ingenierÃa, administración u operación avanzada de redes corporativas.

- Formación en IngenierÃa de Redes de Telecomunicación, IngenierÃa Telemática o similar.

- Experiencia trabajando en entornos complejos, hÃbridos o multisede y en infraestructuras crÃticas con elevados requisitos de disponibilidad y continuidad del servicio.

- Experiencia sólida en operación y soporte de redes WAN, LAN y WLAN.

- Conocimientos avanzados de routing dinámico, switching, firewalls corporativos, seguridad perimetral y VPN IPSec/SSL.

- Experiencia en monitorización, diagnóstico de redes, gestión de incidencias y troubleshooting avanzado.

- Experiencia con tecnologÃa Fortinet, especialmente en administración de FortiGate (NGFW), gestión de polÃticas de firewall, NAT, routing, inspección de tráfico y análisis de logs.





- Experiencia trabajando con operadores de telecomunicaciones, circuitos MPLS/Macrolan, enlaces de datos y servicios gestionados.

- Capacidad para desenvolverse con autonomÃa en entornos tecnológicos crÃticos, coordinándose con diferentes áreas internas, operadores y proveedores.

Se valorará

- Experiencia en proyectos o entornos relacionados con SD-WAN, SASE, ZTNA y modelos Zero Trust.

- Conocimiento y experiencia con herramientas del ecosistema Fortinet como FortiManager, FortiAnalyzer, FortiSASE y FortiClient.

- Experiencia con herramientas de monitorización de redes y rendimiento y soluciones de gestión centralizada de infraestructura y seguridad.

- Experiencia previa en compañÃas de BPO, Contact Center o entornos de operación 24x7.

- Trayectoria en compañÃas de telecomunicaciones, banca, grandes integradores tecnológicos, fabricantes de soluciones de networking o grandes corporaciones con infraestructuras de comunicaciones complejas.

Ventajas

- Incorporación a una compañÃa referente en el sector BPO/Contact Center, en pleno proceso de crecimiento y evolución tecnológica.

- Posición con un papel relevante en la operación y transformación de una infraestructura de comunicaciones crÃtica para el negocio.

- Participación en proyectos tecnológicos vinculados a la evolución hacia nuevos modelos de conectividad y seguridad como SD-WAN, SASE y Zero Trust.

- Entorno tecnológico complejo, multisede y con elevados requerimientos de disponibilidad y continuidad de servicio.

- Modalidad hÃbrida, con base en Madrid.

- Contexto internacional, con coordinación entre España y Latinoamérica.

- Paquete retributivo competitivo y abierto, en función del perfil, experiencia y conocimientos técnicos aportados.

📌 Ingeniero/a Senior de Redes y Comunicaciones (h/m/x) – Madrid, híbrido
🏢 Psicotec
📍 Madrid