Masco Beauty es una marca española de dermocosmética natural premium para perros. Fabricamos en laboratorio con estándares de cosmética humana y vendemos en tienda propia, marketplaces, tiendas especializadas y distribuidores internacionales. Somos un equipo muy pequeño en pleno crecimiento y abrimos oficina en Logroño.
Buscamos a la persona que se haga cargo de la coordinación de toda la operativa de pedidos y de la relación con nuestros clientes. Es un puesto de oficina: la preparación física de los pedidos la realiza nuestro operador logístico externo. Tú diriges, controlas y resuelves. Es la primera incorporación al equipo y una posición con recorrido real: en los próximos meses seguiremos creciendo y esta persona coordinará a quienes vengan después.
Qué vas a hacer
Coordinar el día a día con nuestro operador logístico: transmitir las instrucciones de cada pedido, marcar prioridades y verificar que se cumplen los plazos y las condiciones acordadas.
Introducir y validar los pedidos B2B en la plataforma, revisar tarifas y condiciones de cada cliente y confirmar que todo sale correcto.
Supervisar el flujo de pedidos que llega de la tienda online y de los marketplaces.
Hacer seguimiento del tracking de todos los envíos, detectar los que se han parado y resolver las incidencias con transportistas y clientes antes de que se conviertan en un problema.
Controlar el stock disponible, anticipar roturas y avisar de las reposiciones necesarias.
Atender a nuestros clientes B2B y B2C por correo, teléfono y mensajería, con criterio propio y sin necesidad de consultarlo todo.
Apoyar en ferias nacionales e internacionales:



preparación previa de material y muestras, atención en el stand y seguimiento posterior de los contactos.
Apoyar en tareas concretas de marketing operativo y en la gestión de la tienda online.
Qué buscamos
Experiencia previa en logística, operaciones, gestión de pedidos, back office comercial o atención al cliente, mejor si ha sido en una empresa pequeña donde hayas tocado de todo.
Persona muy organizada y con obsesión por el detalle. Aquí un pedido mal metido es un cliente perdido.
Capacidad real de decidir sola y de resolver problemas sin esperar instrucciones.
Perfil con madurez para liderar: queremos que esta persona coordine equipo a medida que crezcamos.
Inglés alto hablado y escrito. Parte de la entrevista se realizará en inglés.
Buen nivel de Excel o Google Sheets.
Se valora experiencia con Shopify, con plataformas de marketplace y con herramientas de IA como ChatGPT o Claude.
Manejo de Canva.
Residencia en Logroño o alrededores. El puesto es presencial.
Qué ofrecemos
Incorporación fiable en una marca en crecimiento con presencia internacional.
Un puesto con autonomía y responsabilidad real desde el primer día, no un puesto de ejecutar tareas.
Recorrido hacia la coordinación del equipo.
Contacto directo con la fundadora y visión completa del negocio.
Jornada completa, oficina en Logroño.
Salario: [pon aquí la banda]
Incorporación: [pon aquí la fecha]
Con la frase de que la preparación física la hace el operador externo ya evitas el 90 por ciento de las candidaturas equivocadas. Cuando la publiques dime y te preparo el guion de entrevista.

📌 Responsable de Gestión de Pedidos y Atención al ClienteB yC) (Logroño)
🏢 MASCOBEAUTY COMPANY
📍 Logroño