Nosotros somos Gestión de Residencias, un software SaaS web especializado en la gestión de residencias de mayores y centros de dependencia. Buscamos un programador/a web con experiencia para unirse a nuestro equipo en expansión, con la posibilidad de liderar mejoras en nuestra plataforma y participar en nuevos proyectos.

Descripción del puesto

En SIXTEMAS Servicios Informáticos, desarrolladores del software GdR – Gestión de Residencias, buscamos un Agente de Soporte Funcional para incorporarse a nuestro equipo en Terrassa.

Tu función principal será ayudar a los usuarios del programa en su uso diario, resolviendo dudas y guiándolos en los distintos módulos de GdR (residentes, facturación, registros asistenciales, cocina, etc.).

No se trata de soporte técnico ni de programación, sino de acompañar, formar y atender a los clientes que utilizan nuestro software en residencias de mayores y centros de día. Aunque todo conocimiento será bienvenido.

? Funciones principales

Atender consultas de usuarios por teléfono, correo o sistema de tickets.





Explicar y guiar paso a paso el uso del programa.

Registrar incidencias funcionales y canalizarlas internamente.

Documentar procesos, redactar guías, manuales y FAQs.

Colaborar con el equipo de desarrollo transmitiendo mejoras o sugerencias.

Posibilidad de impartir formaciones cuando se dominen los distintos módulos.

✅ Requisitos imprescindibles

Formación de grado medio o superior en administración, gestión o similar.

Experiencia en atención al usuario o soporte funcional de software (mín. 1 año).

Buen nivel de comunicación oral y escrita en catalán y castellano.

Manejo de herramientas informáticas básicas (correo, Word, Excel).

Paciencia, empatía y actitud resolutiva.

? Se valorará

Experiencia en programas de gestión de residencias, hospitales o entornos sociales.

Experiencia en redacción de documentación o formación a usuarios.

Conocimientos básicos de software SaaS o gestión de datos.

? Condiciones

Ubicación:

📌 Helpdesk/Soporte y Documentación. Software de Residencias (Terrassa)
🏢 Gestión De Residencias
📍 Terrassa