? Seguimos creciendo, ampliamos nuestro departamento de Ventas
¿Te apasiona el comercio internacional y el servicio al cliente? Buscamos incorporar un/a Customer Service Export que actúe como nexo entre nuestros clientes y los diferentes departamentos de la compañía, garantizando una gestión productivo de los pedidos.
RpD es una compañía de microbiología de carácter familiar especializada en la fabricación y desarrollo de medios de cultivo, reactivos, suplementos y aditivos destinados a laboratorios de control de calidad, investigación y producción ubicados en Sentmenat.

?¿Cuáles serán tus responsabilidades?
?Gestión de pedidos
Seguimiento de los pedidos, desde su recepción hasta la entrega al cliente (End to End)
Introducir, modificar y realizar el seguimiento de pedidos en el ERP.
Supervisar pedidos bloqueados y coordinar su resolución con las áreas implicadas.
Gestionar cambios en pedidos (cantidades, fechas de entrega, direcciones, cancelaciones, etc.).
Realizar el seguimiento de pedidos prioritarios, programados y retrasados,



impulsando las acciones necesarias para garantizar su cumplimiento.
Gestionar reposiciones, devoluciones y abonos.

?Atención al cliente
Informar a los clientes sobre plazos de entrega y estado de sus pedidos.
Mantener una comunicación fluida con clientes.
Atender consultas técnicas en coordinación con Dirección Técnica.

?Coordinación interna
Coordinar urgencias con los departamentos de Logística, Producción, Dirección Técnica y Control de Calidad para asegurar el cumplimiento de los compromisos de entrega.
Colaborar con los distintos departamentos para resolver incidencias y optimizar el flujo de trabajo.

?Logística y exportación
Gestionar la documentación técnica y comercial (COA, TDS, SDS, albaranes, POD, etiquetas, entre otros).
Coordinación de envíos y elaboración de toda la documentación necesaria para la exportación (facturas comerciales, packing lists, certificados, etc.).

?Administración y gestión documental
Crear y mantener ac

📌 Customer Service Export (Senmanat)
🏢 Reactivos para Diagnóstico
📍 Senmanat