¿Te imaginas participando en la transformación de las principales organizaciones nacionales e internacionales?
En Deloitte estamos comprometidos con generar un impacto en la sociedad, en nuestros clientes y en ti.
¿Cómo será tu día a día con nosotros?
Apoyo en el alta y gestión de quejas y reclamaciones. La persona seleccionada realizará las siguientes funciones:

Recepción y canalización de las solicitudes
Registro de quejas y reclamaciones recibidas
Conocimiento y análisis de diferentes tipologías de productos financieros.
Análisis de la información y recopilación de la documentación necesaria para dar respuesta a la reclamación
Aplicación de árbol de decisión para la generación de las modelos de contestación
Reportes periódicos y ejecutivos
Realización de catas de calidad, controles internos y seguimiento individualizado de las reclamaciones

¿A quién buscamos?
Buscamos profesionales con experiencia y cualificación técnica entre 1-2 años en el sector financiero en el área de Servicio de Atención al Cliente (gestión de quejas y reclamaciones).



Buscamos un/a competente con experiencia previa en este tipo de proyectos y en trabajar de forma integrada, que aporte su experiencia en la prestación de este tipo de servicios y su conocimiento del sector financiero, con el objetivo de aportar el máximo valor añadido al cliente
¿Cómo es trabajar en Deloitte?
? Proyectos de alto impacto donde tendrás un largo recorrido y aprendizaje
☯️ Un día a día híbrido-flexible: tendrás horario flexible y un buen equilibrio entre el teletrabajo y el trabajo en equipo en nuestras oficinas o las de nuestros clientes
⚽ Buen ambiente dentro y fuera de la oficina: disfrutarás de varios teambuildings al año, actividades culturales y deportivas… y mucho más
?‍♀️ Bienestar integral: cuídate con nuestro programa de salud física, mental y financiera… y con equipo médico en las oficinas
? Impacto social: Podrás apuntarte a una gran cantidad de voluntariados de alcance nacional e internacional y a

📌 Senior Financial Accountant 1 1 (Barcelona)
🏢 Deloitte Empleo
📍 Barcelona