? A tua missão

Garantir uma experiência excecional aos clientes do mercado português,
resolvendo consultas e sinistros com profissionalismo. Identificar oportunidades
de valor e aplicar técnicas de venda e retenção. Contribuir para a qualidade do
serviço e para o crescimento da Domestic & General.

? Projeto estável · Empresa líder em seguros

Tens experiência em atendimento ao cliente por telefone e procuras um projeto
estável onde possas desenvolver as tuas competências profissionais? Gostarias de
fazer parte de uma empresa líder na Europa no setor dos seguros de
eletrodomésticos, num ambiente profissional, dinâmico e orientado para a
excelência? Se sim, esta oportunidade é para ti

? Deves residir em Espanha (na península).

✍? As datas previstas de integração são 14 de setembro.

? RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

* Atender clientes e parceiros por telefone e email, garantindo um serviço
ágil, cordial e profissional.

* Informar e resolver dúvidas e incidências sobre apólices, coberturas,
reparações e sinistros, oferecendo sempre a melhor solução.





* Gerir sinistros de ponta a ponta com acompanhamento ativo e comunicação clara
com o cliente.

* Aplicar técnicas de venda cruzada e retenção em chamadas elegíveis,
registando cada ação no sistema com precisão.

? PERFIL PROCURADO

* Português nativo (obrigatório).

* Experiência em atendimento ao cliente, resolução de problemas e comunicação
eficaz.

* Destacado capacidade de escuta, empatia e adaptação a diferentes situações.

* Conforto com ferramentas digitais e gestão multitarefa.

* Atitude positiva, responsabilidade e abertura ao feedback.

? O que oferecemos

* Contrato permanente com estabilidade.

* Salário bruto anual: 15.875 € de salário base + 1.300 € de plus de
competência = 17.175 € brutos anuais.

* Formação inicial remunerada de 2 semanas.

* Teletrabalho 100 % ou modalidade híbrida se resides na Comunidade de Madrid.

* Horário rotativo de segunda a sexta e um sábado por mês, entre as 10:00 e as
23:00

📌 Agente de Atendimento ao Cliente (Madrid)
🏢 Domestic & General
📍 Madrid