¿Cúal será tu rol?
Pensamos en un perfil de Técnico/a Soporte N2 Plataformas & SVA para incorporar con nosotros en proyecto de telecomunicaciones de manera remota en España.
Relizarás resoluciones de incidencias de Nivel 2, resolución de incidencias complejas, análisis de causa raíz y coordinación técnica con fabricantes y equipos N3.¿Qué harás en tu día a día?

Actuar como referente técnico de soporte N2, gestionando y resolviendo incidencias complejas en plataformas de telecomunicaciones críticas.
Realizar análisis de causa raíz (RCA), troubleshooting avanzado y análisis de logs para garantizar la estabilidad y disponibilidad de los servicios.
Ejecutar y coordinar cambios, despliegues y actividades de mantenimiento en entornos de alta disponibilidad.
Escalar, coordinar y realizar seguimiento de incidencias con fabricantes y equipos de soporte N3 para asegurar una resolución productivo.
Elaborar y mantener procedimientos operativos, documentación técnica y guías de soporte para la mejora continua del servicio.

Tu perfil:

Experiencia de más de 5 años en soporte N2/N3.




Experiencia en entornos de telecomunicaciones de alta disponibilidad.
Conocimientos de ITIL y troubleshooting avanzado.
Nivel de inglés medio.

Valoramos todas las candidaturas y ofrecemos formación presencial, online y certificaciones. Aunque no cumplas el 100% de los requisitos, queremos conocerte¿Qué te gustará de trabajar aquí?
¿Qué ofrecemos?

Contrato indefinido y proyecto estable.
Salario acorde a la valoración del perfil.
Teletrabajo con visitas puntuales a la oficina.
Vale guardería (hasta 600 b/a).
Ayuda comida (1200€ b/a).
Formación técnicas, en habilidades e idiomas.
Plan de carrera real y adaptado a tu rol.

Tenemos un catálogo de medidas de Desarrollo y Conciliación muy completo, como por ejemplo:

Wellbeing HUB - Incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
24 días de vacaciones + 2 asuntos propios + 24 y 31 de diciembre + opción a comprar hasta 7 días de vacaci

📌 Técnico/a SoportePlataformas (Madrid)
🏢 Capgemini
📍 Madrid