En Teknei seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Formador/a Jurídico/a para liderar y desarrollar acciones formativas dirigidas a equipos de operación en entornos de contact center.
Si te apasiona la formación, cuentas con sólidos conocimientos jurídicos y tienes experiencia diseñando e impartiendo programas formativos de alto impacto, queremos conocerte.
¿Cuáles serán tus funciones?
Diseñar, desarrollar e impartir acciones formativas relacionadas con procedimientos y contenidos jurídicos.
Elaborar materiales didácticos y recursos de aprendizaje adaptados a las necesidades del servicio.
Capacitar y acompañar a los equipos de operación, garantizando la correcta adquisición de conocimientos y competencias.
Realizar el seguimiento y evaluación de la eficacia de las acciones formativas.
Coordinar la ejecución de proyectos de formación y asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Actualizar contenidos en función de cambios normativos o procedimientos operativos.
Requisitos
Licenciatura o Grado en Derecho o titulación equivalente.
Formación y experiencia acreditable en Derecho Constitucional y Derecho Administrativo.
Sólidos conocimientos jurídicos y capacidad para trasladarlos de forma práctica y comprensible a equipos operativos.
Más de 5 años de experiencia en gestión de proyectos de formación.
Mínimo 2 años de experiencia específica en formación dentro de entornos de Contact Center.
Competencias
Excelentes habilidades pedagógicas y de comunicación.
Capacidad para diseñar e impartir formación de manera efectiva.
Habilidades de planificación, organización y gestión de grupos.
Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos dinámicos.
Herramientas
Dominio de herramientas ofimáticas (Microsoft 365 o similares).
Manejo de herramientas de creación de contenidos y materiales didácticos para sesiones formativas.
¿Qué ofrecemos?
Incorporación a un proyecto sólido dentro de una compañía tecnológica en crecimiento.
Participación en proyectos d
📌 Formador/a Jurídico/a para Contact Center (Madrid)
🏢 Teknei
📍 Madrid