¿Conoces Sector Alarm? Somos una multinacional de seguridad de origen escandinavo con casi 30 años de experiencia. Ofrecemos soluciones integrales de seguridad para hogares y negocios en Europa (Noruega, Suecia, Irlanda, Finlandia, España, Francia, Italia y Portugal). Contamos con más de 650.000 clientes que confían en nuestro sistema de alarmas monitorizado, con un servicio de alta calidad y fiabilidad, avalado por reconocidas instituciones internacionales. Gracias a nuestro compromiso con la seguridad de nuestros clientes, nos hemos convertido en lííderes en el sector de la seguridad.

Buscamos un/a Manager de Recobro y Gestión de Deuda que lidere la operativa diaria del equipo, garantizando el cumplimiento de los KPIs establecidos, la resolución eficiente de incidencias de facturación y la satisfacción del cliente, contribuyendo a su fidelización.

Serás una pieza clave para asegurar el cumplimiento de nuestros procesos y estándares de calidad, impulsando un entorno de trabajo positivo, colaborativo y orientado a resultados. Además,



participarás activamente en la definición de estrategias y en la toma de decisiones dentro de un entorno dinámico y en constante evolución.

Tus principales responsabilidades

Identificar posibilidad de mejora en los procesos de reclamación de deuda y optimizar sus diferentes fases.
Elaborar y gestionar comunicaciones a clientes a través de SMS, email y cartas.
Crear, actualizar y mantener las rutinas operativas del departamento en los diferentes canales.
Realizar el on boarding completo de nuevas incorporaciones.
Proporcionar el soporte diario en sala, resolviendo dudas y acompañando al equipo en la operativa, así como realizar escuchas de calidad para poder dar apoyo en áreas de mejora específicas.
Dar soporte a otros departamentos en temas relacionados con facturación, gestión de deuda y bajas por impago.
Participar en el análisis, diseño y comunicación de los cambios de comisiones.
Dirigir las reuniones diarias para revisar KPIs,

📌 Manager - Recobro en Madrid
🏢 Sector Alarm España
📍 Madrid