CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad. Buscamos un perfil de Transition Service Manager para uno de nuestros equipos en el sector de las telecomunicaciones. Ubicación Madrid, modalidad híbrida.
Se encargará de liderar la transición de los servicios de operación y mantenimiento de redes hacia un modelo global de prestación, asegurando la transferencia de conocimiento, la preparación operativa de los equipos offshore/nearshore (India, Colombia y Portugal), el cumplimiento de los hitos contractuales y el mantenimiento de la continuidad del servicio para importante cliente del sector de Telecomunicacones.
Más de 10 años en entornos complejor e internacionales de Operación y Mantenimiento de Redes.
Más de 5 años liderando transiciones de servicios gestionados.
Experiencia demostrable gestionando equipos internacionales.
Experiencia en clientes Telco.
Conocimiento de modelos Global Delivery.
¿Gestión de la transición:
Definir y ejecutar el plan de transición del servicio.
Coordinar actividades de conocimiento (Knowledge Transfer) entre el incumbente y los nuevos equipos.
Gestión de equipos globales:
Coordinar equipos multidisciplinares distribuidos en India, Colombia, Portugal y España.
Supervisar ramp-up, formación y certificación de los recursos.
Gestionar capacidad, cobertura de turnos y readiness operacional.
Relación con cliente:
Actuar como interlocutor de Telefónica durante la transición.
Gobierno del servicio:
Coordinar con Service Managers y responsables técnicos de cada dominio.
Contrato fijo.
Ayuda comida (1.200 € b/a
📌 Senior Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 Capgemini Engineering
📍 Madrid
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