Empresas: SuperHost Tenerife
Puesto: Reservations Manager SuperHost Tenerife Jornada: 20 h/semana para empezar, con posibilidad de ampliación según carga de trabajo y desempeño Horario: predominantemente de mañana; incluye algunas mañanas de fin de semana y festivos Ubicación: presencial, oficina en Radazul, Tenerife Contrato: a determinar según el perfil de la persona seleccionada Incorporación: inmediata Sobre SHT: gestión de ~30 viviendas vacacionales en Tenerife, equipo pequeño donde cada persona tiene margen real de decisión. Funciones: Atención y comunicación Gestión de la comunicación con huéspedes en horario de trabajo, a través de OTAs (Airbnb, Booking y otras), email y WhatsApp Business Comunicación con propietarios cuando sea necesario Aceptación y gestión de nuevas reservas de principio a fin, según el proceso establecido Coordinación de check-ins: acceso e instrucciones listas con antelación, check-in online, seguimiento del calendario de llegadas Gestión de fianzas (cobro pre-llegada, devolución post-salida) Gestión de reseñas:



publicación y respuesta en Airbnb y Booking Gestión de incidencias con huéspedes y propietarios Gestión de listings y contenido Mantener los anuncios optimizados y actualizados en todas las OTAs (descripciones, fotos, disponibilidad) Alta de nuevos alojamientos en las plataformas Tareas de introducción de datos y organización de contenido en el software de gestión Coordinación interna y seguimiento Bandeja de entrada a cero al final de cada turno todo gestionado, o claramente marcado como pendiente de otra persona del equipo Seguimiento activo de los temas abiertos hasta su cierre, sin que se pierdan por el camino Traslado de incidencias de mantenimiento y necesidades operativas al resto del equipo Apoyo puntual a la compañera junior del equipo: orientación y feedback por escrito de vez en cuando Mejora continua Trabajar con el equipo en la mejora de los sistemas y procesos internos seguir lo ya implementado, pero también aporta

📌 Reservations Manager (España)
🏢 SuperHost Tenerife
📍 España