Mision del puesto
Responsable de la atención al cliente desde la entrada al hotel hasta su salida, ayudándole con las maletas, equipaje y pertenencias o en otros servicios personalizados (taxis, transfer, etc.), realizando las acciones bajo las pautas y directrices establecidas de calidad y eficiencia.

Dependencia Jerárquica: Jefe/a de Recepción
Dependencia Funcional: Jefe/a de RecepciónRequisitos del perfil
Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto):
Grado
Experiencia y conocimientos previos:
Experiencia de 1 año
Atención al cliente
Inglés nivel alto y un tercer idioma
Carnet de conducir B1

Otros requisitos deseables (no imprescindibles):
Grado en Turismo

Competencias principal (de acuerdo con nuestro diccionario de competencias):
Compromiso con PHG y alineación con su cultura corporativa
Adaptación al cambio
Orientación al cliente a través de la excelencia
Trabajo en equipo y cooperación
Aprendizaje continuo
Orientación a resultados / objetivos
Iniciativa para asumir compromisos, tomar decisiones y resolver problemas.




Orientación comercialFunciones y tareas principales del puesto
Auxiliar en las tareas propias de recepción y conserjería, así como la vigilancia de las instalaciones, equipos y materiales del hotel.
-Realizar control, almacenaje y transporte de equipajes de clientes en las dependencias del hotel o a las puertas de acceso a éste.
-Ejecutar gestiones y encargos sencillos, tanto en el interior como en el exterior del hotel, solicitados por sus superiores.
-Colaborar en el mantenimiento del orden y limpieza en las zonas de recepción y conserjería.
-Comunicar las incidencias y novedades del área de su responsabilidad que identifiquen al departamento de recepción.
-Controlar la entrada principal y salida de objetos, mercancías, proveedores y personal
-Encargarse de conducir y estacionar los vehículos de los clientes, a petición de éstos.
-Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad,

📌 Bellboy/Botones (Madrid)
🏢 Palladium Hotel Group
📍 Madrid