Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.
- Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:
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- My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
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- My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.
Misión del puesto:
- Dar soporte a los miembros de los programas de fidelización de Meliá Hotels International, gestionando consultas, solicitudes y reclamaciones relacionadas con los diferentes programas de loyalty. La persona incorporada será un punto de contacto fundamental para clientes, hoteles, agentes de viajes y partners, garantizando una experiência de servicio excelente y el cumplimiento de las políticas y condiciones de los programas.
LI-AC1:
¿Qué tendrás que hacer?:
- 1. Atención y soporte a miembros del programa:
- Gestionar consultas, solicitudes e incidencias de los miembros de los programas de fidelización.
- Dar seguimiento a reclamaciones y asegurar su resolución en tiempo y forma.
- Garantizar una experiência de atención alineada con los estándares de calidad de la compañía.
- 2. Soporte a hoteles y partners:
- Colaborar con hoteles y áreas internas en la gestión de solicitudes relacionadas con los programas de fidelidad.
- Dar soporte a los partners integrados en los programas, facilitando la correcta gestión de procesos e incidencias.
- Asegurar el cumplimiento de los términos y condiciones de los programas.
- 3. Gestión operativa y seguimiento:
- Registrar y actualizar información en las herramientas corporativas correspondientes.
- Realizar seguimiento de casos y peticiones hasta su resolución.
- Colaborar en la identificación de oportunidades de
📌 Loyalty Member Care Support Technician (Madrid)
🏢 Melia
📍 Madrid
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