Jefe/a de Conserjería – Hotel 5* Gran LujoMadridBuscamos un/a Jefe/a de Conserjería profesional, miembro de Les Clefs d’Or (Llaves de Oro), para incorporarse a un prestigioso hotel 5 estrellas Gran Lujo en Madrid.La persona seleccionada será responsable de liderar el servicio de Conserjería y garantizar una experiencia excepcional, personalizada y discreta para huéspedes nacionales e internacionales, manteniendo los más altos estándares propios de la hotelería de gran lujo.Funciones principalesLiderar, organizar y supervisar el equipo de Conserjería.Garantizar una atención personalizada y excelente durante toda la estancia del huésped.Atender y anticiparse a las necesidades de huéspedes VIP, VVIP y clientes internacionales.Gestionar solicitudes especiales y peticiones de alta complejidad con rapidez, discreción y capacidad resolutiva.Organización y gestión de reservas en restaurantes, espectáculos, eventos, experiencias privadas, transporte, transfers, personal shoppers,



visitas culturales y actividades exclusivas.Desarrollar y mantener una excelente red de contactos y proveedores premium en Madrid.Gestionar incidencias y situaciones especiales, asegurando siempre una experiencia positiva para el huésped.Coordinarse estrechamente con Recepción, Guest Relations, Reservas, Housekeeping, F&B; y Dirección.Supervisar los estándares de servicio y formar y desarrollar al equipo de Conserjería.Mantener un conocimiento actualizado de la oferta gastronómica, cultural, comercial y de ocio de Madrid.Representar al hotel ante huéspedes, proveedores y colaboradores externos con máxima profesionalidad y confidencialidad.Perfil requeridoExperiencia consolidada como Jefe/a de Conserjería, Head Concierge o Concierge Senior en hoteles de 5 estrellas y/o Gran Lujo.Miembro de Les Clefs d’Or / Llaves de Oro, requisito especialmente relevante para la posición.Experiencia demostrable trabajando con huéspedes VIP y clientela internacional de alto nivel.Sobresaliente conocimiento de Madrid y ampl

📌 Jefe/A De Conserjería – Hotel 5 Gran Lujo (España)
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