En POLICLINICA GIPUZKOA buscamos candidat@ con posibilidad de incorporación inmediata para cobertura de puesto como Informador@ de Experiencia Paciente. Se ofrece contrato a jornada completa para cobertura de baja de enfermedad.Trabajo a turnos.

Funciones:

Acogida y ayuda con la autoadmisión del paciente en los quioscos, así como ayuda con cualquier trámite relacionado con los mismos: impresión de informes, justificantes, etc.
Información básica sobre funcionamiento y accesibilidad a los servicios relacionados con nuestro hospital. Guiado del paciente.
Información específica del centro y su oferta de servicios.
Información específica al paciente privado o de categoría asimilada
Información sobre el Portal del Paciente. Ayuda con la descarga, explicación del funcionamiento de la app/web, gestión de incidencias.
Orientar al paciente o familiar sobre las cuestiones que demande.
Realizar tareas básicas de información general de los servicios.
Informar y facilitar los trámites administrativos relacionados con el Servicio de Urgencias,tales como ingresos, gestión de citas u otros.




Realizar labores de información no clínica presencial.
Controlar el flujo de ingresos y altas para ofrecer una información puntual en cada

momento.

Acogida del paciente, dando prioridad a la asistencia sanitaria.
Verificar que el paciente ha facilitado su email y está dado de alta en el Portal del Paciente y en caso de no estarlo informar al paciente sobre la aplicación, realizar las gestiones con admisión para la recogida del email y generar el alta.
Acompañar a los familiares a las unidades de hospitalización siempre que sea necesario.
Controlar la afluencia de pacientes y familiares en las salas de espera de pacientes.
Control de tiempos de atención, demoras, dudas de los pacientes y familiares y control en tiempo de real de la situación y ubicación de los pacientes en el Servicio de urgencias.
Revisar los tiempos de demora de las pruebas.
Contactar con el laboratorio o servicio de radiol

📌 INFORMADOR/A EXPERIENCIA PACIENTE (San Sebastián)
🏢 Quirónsalud
📍 San Sebastián