En K-LAGAN seguimos creciendo y buscamos Técnicos/as de Soporte a Usuarios – Help Desk para incorporarse a un proyecto sólido y de larga duración en Galicia.Si tienes experiencia en soporte informático, atención a usuarios y gestión de incidencias, y te gusta resolver problemas de forma ágil y cercana, queremos conocerte? ¿Cuál será tu misión?Formarás parte de un equipo de soporte encargado de atender y resolver las necesidades tecnológicas de los usuarios, asegurando el correcto funcionamiento de sus puestos de trabajo y aplicaciones.Entre tus principales funciones estarán: Atender incidencias y peticiones de usuarios por teléfono, correo y herramienta de ticketing. Resolver incidencias de primer nivel relacionadas con Windows, ofimática, correo, impresión, accesos y aplicaciones. Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos. Registrar, priorizar, resolver y hacer seguimiento de tickets según procedimientos ITIL. Escalar las incidencias a equipos de segundo nivel o fabricantes cuando sea necesario. ️ Apoyar en la preparación,



configuración y despliegue de equipos. Mantener actualizados equipos, antivirus y parches de seguridad. Gestionar el inventario y etiquetado del parque informático.? Colaborar en la implantación de nuevas aplicaciones y versiones y en la formación a usuarios. ¿Qué buscamos?Formación de Grado Medio o Superior en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o similar.Experiencia previa en soporte técnico, Help Desk, Service Desk o atención a usuarios.Conocimientos de Windows, Microsoft Office, correo corporativo y Active Directory.Experiencia trabajando con herramientas de ticketing.Conocimientos de ITIL o experiencia trabajando con procedimientos de gestión de incidencias.Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Galicia.Disponibilidad para trabajar en turnos dentro de la franja de 7:30 a 22:30.⭐ ¿Qué valoramos?Certificación ITIL Foundation, ISO 20000 o similar.Experiencia en entornos hospitalarios, sanitarios

📌 Técnico/a de Soporte a Usuarios – Help Desk (Galicia)
🏢 K-Lagan
📍 Galicia