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Buscamos un perfil de Service / Platform Manager para liderar la gestión y evolución de las plataformas de Analítica & Reporting que dan servicio a múltiples áreas de negocio. Se trata de un rol clave enfocado en gobernar, optimizar y asegurar el servicio, actuando como puente entre negocio, IT y proveedores.
Tu misión
Serás responsable de garantizar la correcta operación, adopción y evolución de las plataformas analíticas, asegurando su alineación con la estrategia, el cumplimiento normativo y la calidad del servicio.
¿Qué harás en tu día a día?
- Liderar la gestión del servicio de plataformas como Power BI y otras soluciones de BI/Data
- Definir y ejecutar el roadmap de mejora continua de las plataformas
- Establecer y gobernar el modelo de uso (usuarios, accesos, seguridad)
- Coordinar equipos técnicos y proveedores externos
- Gestionar SLAs, soporte a usuarios y modelo operativo
- Analizar el nivel de adopción y uso de las herramientas para identificar mejoras
- Definir prioridades, gestionar demanda y organizar el servicio
- Actuar como interlocutor clave entre negocio, IT y partners
- Asegurar el cumplimiento de estándares regulatorios, de seguridad y gobierno IT
- Elaborar reporting de servicio, evolución y KPIs
¿Qué buscamos?
Experiencia y background
- Titulación superior (Ingeniería, Matemáticas o similar)
- +4 años en roles como:
- Service Delivery Manager
- Platform Manager / Application Manager
- IT Manager
- BI Manager (enfocado a gestión, no técnico)
- Experiencia en gestión de plataformas o servicios tecnológicos
- Experiencia coordinando equipos y proveedores
Capacidades fundamental
- Orientación a gestión de servicio y mejora continua
- Organización, priorización y visión operati