KARMINA es una agencia de publicidad y comunicación con una sólida estrategia de crecimiento. Trabajamos desde Madrid, Barcelona y Buenos Aires para clientes como Aena, Agencia EFE, Pans&Company;, Planeta DeAgostini, Delonghi o Sapporo Breweries.Estamos seleccionando un/a Coordinador/a del servicio de Atención al Cliente digital y Community Managers para nuestra operación con uno de nuestros principales clientes, que lidere el día a día del equipo, sea el punto de contacto con los distintos equipos del cliente y garantice el correcto funcionamiento del servicio.¿QUÉ BUSCAMOS?Queremos incorporar a un/a profesional senior, con una visión muy clara del ámbito de la comunicación digital, la atención al cliente en canales sociales y la coordinación de equipos.Experiencia mínima demostrable de 10 años en comunicación digital, preferiblemente en agencia.Experiencia sólida coordinando equipos de Community Managers y/o servicios de Atención al Cliente (ATC)
en entorno social media.Experiencia trabajando con grandes cuentas y entornos corporativos complejos.Conocimiento y competencia avanzada en las principales redes sociales.Experiencia usando Sprinklr (CXM) o software similar para la gestión, monitorización y reporting de la actividad; se valorará experienciaadicional en otras plataformas equivalentes (Hootsuite, Brandwatch, etc.).Alta capacidad en creación de informes y reporting, así como en la presentación de resultados a cliente.Grado en Publicidad y RRPP, Periodismo, Comunicación Audiovisual o titulación equivalente.Se valorará experiencia previa en operativas digitales de Atención al Cliente (ATC).Se valorará experiencia con ERP y herramientas de gestión de proyectos y productividad.Se valorará un alto nivel de castellano y buen manejo de, al menos, un idioma cooficial del Estado.Buscamos una persona organizada, metódica y con una gran capacidad para planificar turnos, coordinar equipos y anticiparse a incidencias, con un evidente enfoque a la calidad del servicio y la sa
📌 Coordinador/A Servicio Atc (España)
🏢 Karmina | B
📍 España
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