En Experis estamos buscando un/a Consultor/a Funcional Salesforce CRM con experiencia en formación de usuarios y adopción de soluciones CRM para participar en un proyecto estratégico del sector energético.La persona seleccionada será responsable de planificar, preparar e impartir formaciones dirigidas a usuarios de negocio, apoyando la adopción de la herramienta en los dominios de Ventas, Atención al Cliente y Contratación, así como colaborando en iniciativas de gestión del cambio y acompañamiento funcional.FuncionesImpartición de sesiones formativas presenciales y remotas a usuarios de negocio.Preparación, adaptación y actualización de materiales formativos.Elaboración de manuales de usuario, guías rápidas y documentación funcional.Realización de demostraciones funcionales y ejercicios prácticos.Resolución de consultas funcionales antes, durante y después de las formaciones.Soporte a iniciativas de adopción de usuarios y gestión del cambio.Coordinación con equipos funcionales y stakeholders de negocio.Seguimiento de asistencia,
evaluación y recopilación de feedback de los participantes.Elaboración de informes de actividad y seguimiento del progreso formativo.Acompañamiento a los usuarios finales en el uso de la solución CRM.Modalidad de trabajoModalidad híbrida. 4 días por semana en oficina y 1 día de teletrabajo. Ubicación: MadridNo se requieren viajes.RequisitosExperiencia de entre 6 y 9 años como Consultor/a Funcional CRM.Experiencia demostrable en Salesforce CRM Functional Consulting.Experiencia en el sector Energía.Conocimiento funcional de procesos de:VentasAtención al ClienteContrataciónExperiencia impartiendo formación a usuarios finales y equipos de negocio.Experiencia en elaboración de materiales formativos y documentación funcional.Conocimientos de User Adoption & Enablement.Experiencia gestionando talleres y sesiones formativas.Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación.Conocimientos y experiencia obligatorios en Anthropic Claud
📌 Consultor/A Funcional (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid
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