Buscamos un/a Service Delivery Manager (SDM) para unirte a MEOGROUP España MEOGROUP es una consultora internacional de Estrategia y Operaciones, fundada en 2005 en Francia y presente en varios países de Europa. Con más de 1.000 profesionales y 115M€ de facturación, acompañamos a grandes grupos en sus retos de gestión de proyectos, ingeniería⁢, Procurement y finanzas. En España estamos en plena fase de crecimiento, con oficinas en Madrid y Barcelona. Ofrecemos un contexto donde se combinan exigencia, cercanía y espíritu emprendedor, con un fuerte compromiso con el desarrollo profesional, la autonomía y el impacto real en proyectos estratégicos.
Te incorporarás, como consultor/a de MEOGROUP España, a un proyecto estratégico junto a un importante grupo internacional del sector aeroespacial y defensa, líder en soluciones tecnológicas de identidad y biometría aplicadas a la gestión de fronteras y viajes, así como a servicios de eGovernment. Formarás parte del equipo europeo interno de Service Delivery,
siendo el/la referente continuo/a del cliente para garantizar la correcta prestación de los contratos de soporte y mantenimiento sobre soluciones críticas.
MEOGROUP ya cuenta con un/a consultor/a SDM integrado/a en este proyecto: el cliente amplía ahora el equipo con una segunda incorporación ante el crecimiento del contrato, lo que refleja la confianza y la relación consolidada que hemos construido en esta cuenta.
Relación y gestión de cuenta con el cliente
Punto de contacto único del cliente para el contrato de Soporte y Mantenimiento (S&M;), con seguimiento diario.
Gestión de la cuenta: reporting semanal y mensual (comités, KPIs, informes SLA), propuestas de evolución del servicio y apoyo a renovaciones contractuales y nuevas propuestas junto con el equipo comercial.
Seguimiento financiero y de terceros
Responsable del seguimiento financiero de los proyectos y de la satisfacción del cliente.
Gestión de contratos con terceros: comunicación y supervisión del rendimient
📌 Senior Service Delivery Manager (Madrid)
🏢 MEOGROUP España
📍 Madrid
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