KIREY ESPAÑA ¿Tiene las cualificaciones y habilidades adecuadas para este trabajo? Descúbralo a continuación y pulse en "solicitar" para ser considerado. selecciona a un/a Consultor/a Senior ITSM con sólida experiencia en diseño e implantación de procesos ITIL, gestión de plataformas ITSM y capacidad para trabajar en entornos corporativos complejos e internacionales. ¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En KIREY ESPAÑA es posible y nos gustaría conocerte. La persona seleccionada colaborará en proyectos de transformación de servicios IT para clientes de gran escala en sectores como banca, automoción, telecomunicaciones e instituciones públicas. Se valorará especialmente la capacidad de trabajar transversalmente entre equipos técnicos y de negocio, aportar visión de gobierno y proceso, y liderar iniciativas de mejora continua en entornos ITSM maduros o en transformación. EXPERIENCIA Y FORMACIÓN: • Mínimo 5 años de experiencia en gestión de servicios IT (ITSM)
y/u operaciones IT (ITOM) en entornos corporativos. • Experiencia demostrable en diseño e implementación de procesos ITIL en proyectos reales. • Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o disciplina técnica equivalente. • Certificación ITIL Fundamentals (se valorará nivel Practitioner o superior). IDIOMAS: nivel B2/C1 de inglés CONOCIMIENTOS TÉCNICOS: -Plataformas ITSM: OpenText Service Manager (SM9), OpenText SMAX, ServiceNow, BMC RemdyForce, Jira Service Management -Procesos ITIL: Incident, Problem, Change, Request, Service Catalog, SLA/SLO/KPI -CMDB & ITOM: Gobierno de CMDB, modelado de CIs, integración con uCMDB, Operations Bridge Manager (OBM) -Proyectos: Migraciones ITSM, portales de autoservicio, integración con SAP, CRM y sistemas corporativos SE VALORARÁ ADICIONALMENTE • Experiencia en proyectos internacionales o con clientes de gran escala (banca, automoción, sector público). • Conocimiento