Asesor/a de Servicios – Concesionario de Vehículos Industriales SCANIA
En GRUPO PEINADO buscamos incorporar un/a Asesor/a de Servicios para nuestro concesionario situado en DOSBARRIOS,TOLEDO. Una persona con clara orientación al cliente, capacidad de organización y facilidad para coordinarse con el equipo de taller.
El/la Asesor/a de Servicios será el principal punto de contacto entre nuestros clientes y el área de posventa, acompañándolos durante todo el proceso de reparación y mantenimiento de sus vehículos y asegurando una atención cualificado, ágil y de calidad.

¿Cuáles serán tus principales funciones?
Atención y asesoramiento a clientes de forma presencial, telefónica y por correo electrónico.
Recepción de vehículos y apertura de órdenes de reparación.
Identificación de las necesidades del cliente y coordinación de los trabajos con el equipo de taller.
Elaboración y seguimiento de presupuestos.
Información al cliente sobre el estado de las reparaciones, trabajos adicionales y plazos previstos.
Coordinación con recambios,



taller y resto de departamentos implicados en el servicio.
Preparación de la entrega del vehículo y explicación de los trabajos realizados.
Seguimiento de incidencias y resolución de posibles necesidades del cliente.
Gestión administrativa relacionada con las órdenes de trabajo y facturación.
Contribución a alcanzar los objetivos de calidad, productividad y satisfacción del cliente del departamento de Posventa.
¿Qué buscamos?
Experiencia previa en atención al cliente, posventa, recepción de taller o puestos similares, preferiblemente dentro del sector de automoción o vehículo industrial.
Valorable formación relacionada con Automoción, Mecánica, Electromecánica, Administración o similar.
Valorable conocimientos básicos de mecánica y mantenimiento de vehículos.
Buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
Capacidad de planificación, organización y seguimiento.
Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
Capacidad par

📌 Asesor/a de servicios (España)
🏢 Grupo Peinado
📍 España