Garantizar la correcta instalación, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico y reparación de los equipos de la compañía en las instalaciones de los clientes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y tiempos de respuesta establecidos, contribuyendo a la satisfacción del cliente y a la continuidad operativa de los equipos.
Key Responsibilities
La persona que ocupe el puesto será responsable de:
Realizar el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos instalados en las dependencias de los clientes.
Diagnosticar averías e identificar las causas raíz de las incidencias técnicas.
Ejecutar reparaciones, sustitución de componentes y ajustes necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.
Realizar la instalación, configuración y puesta en marcha de nuevos equipos.
Elaborar informes técnicos de intervención y registrar todas las actividades en las herramientas corporativas.
Gestionar adecuadamente los repuestos y materiales asignados.
Garantizar el cumplimiento de las normas de calidad, seguridad y prevención de riesgos laborales.
Mantener una comunicación fluida con clientes, responsables internos y áreas de soporte.
Participar en programas de formación continua para mantenerse actualizado sobre productos, equipos y procedimientos.
Identificar oportunidades de mejora en procesos y reportar incidencias recurrentes.
Disponibilidad para participar en guardias, intervenciones fuera de horario laboral o servicios de emergencia, conforme a la planificación operativa de la compañía
Indicadores Principal de Desempeño (KPIs)
El desempeño del puesto podrá evaluarse, entre otros, mediante los siguientes indicadores:
Tiempo medio de resolución de incidencias.
Nivel de satisfacción del cliente.
Porcentaje de intervenciones resueltas en primera visita.
Cumplimiento de mantenimientos planificados.
Calidad de la documentación técnica re
📌 Field Service Engineer (España)
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📍 España
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