Buscamos incorporar Junior Network Engieneer con Portugués al Centro de Gestión de Red (CGR) responsable de la operación de las infraestructuras de telecomunicaciones de un relevante cliente del sector financiero.
Las personas seleccionadas se integrarán en el equipo de operación del CGR, participando en la monitorización, operación y soporte de primer nivel de las infraestructuras de comunicaciones de voz y datos.
El CGR actúa como punto único de entrada para los servicios de telecomunicaciones, realizando el diagnóstico inicial, clasificación, resolución en primer nivel y, cuando sea necesario, escalado hacia los niveles técnicos superiores.

Principales funciones
Monitorización continua de las infraestructuras y servicios de telecomunicaciones.
Recepción, diagnóstico inicial, clasificación y gestión de incidencias.
Resolución de incidencias de primer nivel siguiendo procedimientos establecidos.
Escalado adecuado de incidencias hacia N2, operadores, fabricantes o proveedores.
Seguimiento de incidencias hasta su resolución.
Interlocución técnica inicial con usuarios,



áreas internas, operadores y proveedores, especialmente en Portugal.
Coordinación y soporte a técnicos de campo durante intervenciones.
Realización de pruebas conjuntas con operadores y proveedores.
Gestión y ejecución de peticiones y tareas incluidas en el catálogo de servicios.
Ejecución de tareas proactivas y comprobaciones periódicas para prevenir degradaciones del servicio.
Gestión de actividades de provisión: altas, bajas, traslados y modificaciones (ABTM).
Actualización y mantenimiento de inventario, configuraciones y documentación técnica.
Alta y seguimiento de elementos en plataformas de monitorización.
Colaboración en mantenimientos preventivos, pruebas de redundancia y planes de contingencia.
Apoyo operativo en proyectos y transición de nuevos servicios a operación.
Identificación de incidencias recurrentes y colaboración en la creación y mejora de procedimientos.

Conocimientos técnicos re

📌 Junior Network Engineer Portugués (La Coruña)
🏢 NTT DATA
📍 La Coruña