CreuBlanca es un grupo de referencia en el sector sanitario privado, con más de 75 años de historia. Contamos con varios centros en Cataluña y Zaragoza. Estamos en plena expansión, y eso significa que muchos de nuestros procesos están naciendo o transformándose ahora mismo — no llegas a un sitio estático, llegas a construirlo.
Buscamos a alguien con hambre real de liderar personas y de dejar huella en cómo trabajamos — porque al final, un equipo bien coordinado es la diferencia entre un paciente que se siente cuidado y uno que no. La ubicación es nuestro centro de referéncia en Barcelona.

El Rol
Este es un puesto de responsabilidad intermedia con un recorrido transparente por delante, en contacto directo con el equipo de recepción y call center. Desde el inicio trabajarás mano a mano con Gerencia y la responsable de procesos para estandarizar y definir los procesos, y serás quien los comunique e integre con el equipo del centro — una oportunidad poco común de tener voz real en cómo se construye una compañía que está creciendo rápido.



Serás también el nexo entre tu centro y el resto de la organización a nivel de atención al paciente, y con los equipos de Procesos y Producto para detectar qué no funciona y definir mejoras.
Todo lo que hagas tiene un mismo objetivo: que cada paciente que pase por el centro reciba la mejor atención posible.
No necesitas llegar sabiéndolo todo del negocio. Necesitamos a alguien que aprenda rápido, que aporte calma a un equipo grande, y que tenga la ambición de crecer con nosotros a medida que el grupo crece.

Qué harás
Liderar, coordinar y comunicar un equipo de 20-25 personas (recepción, atención al paciente y call center), siendo el referente de conocimiento, criterio, calma y buen ambiente.
Planificar los recursos humanos del centro — cobertura de recepciones y del equipo de atención al paciente — asegurando una cobertura óptima.
Revisar fichas y procesos del día a día para identificar errores y áreas de mejora.
Ser la voz que traslada al e

📌 Responsable de Atención al Paciente (Barcelona)
🏢 CREUBLANCA
📍 Barcelona