Oasis Lanz Beach Mate, hotel de 4 estrellas situado en primera línea de Costa Teguise, Lanzarote, busca incorporar una Jefa de Recepción para liderar y coordinar el departamento de Recepción.
Nuestro establecimiento ofrece un entorno orientado a la calidad y a la experiencia del cliente, con recepción 24 horas, piscinas climatizadas, restaurante buffet, bar piscina, gimnasio y diferentes servicios destinados al disfrute de nuestros huéspedes.
Buscamos una cualificado con experiencia en la gestión de equipos de recepción, capacidad de liderazgo y una clara orientación al cliente, que quiera formar parte de un proyecto estable y contribuir al buen funcionamiento y desarrollo del departamento.
Funciones principales
Liderar, organizar, coordinar y supervisar el equipo de Recepción.
Supervisar la operativa diaria del departamento, garantizando el correcto funcionamiento del servicio.
Coordinar y supervisar los procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones, facturación y atención al huésped.
Organizar y supervisar los turnos y cuadrantes del departamento,



de acuerdo con las necesidades operativas del establecimiento.
Realizar el seguimiento de las novedades e incidencias producidas durante el servicio y garantizar su correcta resolución.
Atender y gestionar las necesidades, consultas, sugerencias y posibles reclamaciones de los clientes.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio establecidos por el hotel.
Supervisar y potenciar las técnicas de upselling y venta de servicios desde Recepción.
Realizar seguimiento de las ventas y comisiones generadas por el departamento.
Coordinarse con los diferentes departamentos del hotel para garantizar una adecuada comunicación y experiencia del cliente.
Participar activamente en la formación, acompañamiento y desarrollo del equipo de Recepción.
Mantener una comunicación fluida con la Dirección del establecimiento y trasladar las principales incidencias, necesidades y resultados del departamento.
P

📌 Jefe de recepción (Teguise)
🏢 Agencia de Publicidad y Marketing de Canarias
📍 Teguise