En Grupo Moga buscamos un/a Agente de Reservas con perfil comercial y orientación a ventas para incorporarse a nuestro equipo.
La persona seleccionada participará en el día a día de la gestión de reservas dentro de un grupo empresarial referente en el sector turístico y hostelero de Menorca. Se trata de un puesto dinámico y orientado tanto al cliente como a la consecución de objetivos comerciales, donde tendrá la posibilidad de gestionar reservas, atender consultas, detectar oportunidades de venta, realizar seguimiento de solicitudes y colaborar con los diferentes equipos para garantizar una excelente experiencia al cliente.
Buscamos una persona con dotes comerciales e iniciativa, capaz de convertir las consultas y oportunidades en reservas y de ofrecer al cliente las opciones que mejor se adapten a sus necesidades.
Si te apasiona el sector turístico, disfrutas del trato con el cliente y de la venta, y buscas una oportunidad para desarrollar tu experiencia en un entorno dinámico y en constante crecimiento, queremos conocerte ?
? Funciones principales
Gestionar las reservas recibidas a través de los diferentes canales de venta y comunicación.
Atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con disponibilidad, tarifas, servicios y condiciones de reserva.
Identificar oportunidades comerciales y convertir consultas en reservas.
Realizar venta directa de habitaciones, servicios y experiencias, adaptando la propuesta a las necesidades del cliente.
Aplicar técnicas de venta y upselling/cross-selling para maximizar el valor de cada reserva.
Realizar seguimiento de presupuestos, consultas y oportunidades comerciales para favorecer la conversión.
Gestionar reservas, modificaciones, cancelaciones y peticiones especiales, asegurando la correcta gestión de cada solicitud.
Mantener actualizada la información de las reservas y la disponibilidad en los sistemas de gestión.
Coordinarse con los diferentes departamentos para garantizar el correcto seguimiento de las rese
📌 Agente de reservas (Ciudadela de Menorca)
🏢 Grupo Moga
📍 Ciudadela de Menorca
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