Se busca un/a Agente de Atención al Cliente INBOUND para el departamento de Customer Service de Mondo Conveniencia España. El centro de trabajo se sitúa en La Llagosta (presencialidad 100%). El candidato reportará directamente al Responsable de Atención al Cliente.
FUNCIONES:
• Atención al cliente y soporte: Responder a las llamadas entrantes de forma oportuna, profesional y empática, ofreciendo una sobresaliente asistencia a clientes actuales y potenciales.
• Gestión y resolución de incidencias: Aplicar la escucha activa para comprender peticiones y reclamaciones, ofreciendo información clara, apoyo personalizado y soluciones adecuadas.
• Asistencia técnica y derivación: Brindar soporte técnico maximizando los recursos disponibles y redirigir las solicitudes a la función empresarial correspondiente según el tipo de gestión.
• Registro y seguimiento: Registrar de manera fiel la información recibida en los sistemas de la empresa y realizar el seguimiento (follow-up) de los expedientes más complejos.
• Fidelización y promoción: Asesorar al cliente durante el proceso de compra,
estimular el interés por los productos del catálogo e incrementar la fidelización hacia la marca.
• Soporte logístico: Dar apoyo a las empresas de transporte en la gestión técnica del cliente mediante el uso de las herramientas disponibles.
¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?
• Experiencia: Se valorará la experiencia en puestos de atención al cliente telefónica o Call Center (Inbound). Si no tienes experiencia pero te gustaría aprender, también estaremos encantados de conocerte
• Herramientas: Buen manejo del paquete Office y agilidad en el uso de correo electrónico.
• Habilidades de comunicación.
• Gestión de situaciones complejas.
• Trabajo en equipo: Facilidad para colaborar y adaptarse a entornos dinámicos.
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Salario: 12.000€ brutos/año.
• Jornada laboral y horario: Contrato a tiempo parcial en turnos de 4 horas (mañana/tarde dentro de la franja de 8:00 a 20:00). Se requiere flexibilidad y d
📌 Teleoperador/a atención cliente (España)
🏢 Mondo Convenienza
📍 España
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.