Buscamos incorporar un/a Supervisor/a de Servicios para gestionar una cartera de centros en Málaga, garantizando la excelencia operativa, la optimización de recursos y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes.
¿Cuál será tu misión?
Asegurar la correcta planificación, coordinación y seguimiento de los servicios asignados, garantizando los estándares de calidad, productividad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

Planificación operativa y gestión de recursos
Elaboración y gestión de cuadrantes de personal.
Planificación de vacaciones, coberturas de ausencias, bajas y refuerzos operativos.
Organización y seguimiento de planes de trabajo.
Coordinación de equipos y supervisión de los servicios asignados.
Gestión de incidencias operativas y adopción de medidas correctoras.

Organización y optimización de rutas
Planificación de rutas y periodicidades de ejecución de los servicios.
Coordinación de equipos itinerantes de cristalería distribuidos por toda Cataluña.
Optimización de desplazamientos,



tiempos de intervención y recursos operativos.
Control de cargas de trabajo y productividad de los equipos.

Seguimiento de la calidad y cumplimiento contractual
Supervisión del cumplimiento de los SLA (Service Level Agreements) y KPI establecidos con los clientes.
Análisis de desviaciones y propuesta de acciones de mejora.
Realización de auditorías operativas y controles de calidad.
Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio comprometidos.

Gestión de clientes y proveedores
Interlocución habitual con clientes, responsables de centro y mandos intermedios.
Elaboración de informes de seguimiento y reporting operativo.
Coordinación y supervisión de subcontratas y colaboradores externos.
Seguimiento de servicios complementarios necesarios para la correcta prestación del servicio.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 año en posiciones de supervisión, coordinación o gestión operativa.
Experiencia en empresas de limpieza, faci

📌 Supervisora empresa de limpieza. (España)
🏢 Optima grupo
📍 España