¿Estás listo para hacer crecer la carrera de tus sueños mientras haces realidad los sueños de vacaciones de los demás? Marriott Vacations Worldwide es una organización de primer nivel mundial para la propiedad vacacional con resorts en destinos de todo el mundo. Únase a nuestro equipo y ayude a ofrecer experiencias inolvidables que hagan realidad los sueños de vacaciones.
MARRIOTT VACATION CLUB INTERNATIONAL
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO
NOMBRE DEL PUESTO: RECEPCIONISTA
DEPARTMENTO: FRONT OFFICE AND CONCIERGE DESK
RESPONSABILIDAD GENERAL:
Responsable de llevar a cabo el registro de clientes de forma cortés y optimizado. Realizar a diario el check list del departamento con las tareas correspondientes.
Ayudar a los clientes de forma eficiente, cortés y profesional según los standards de hospitalidad de MVCI a preparar sus vacaciones.
RELACIÓN LABORAL:
Reportar A: Front Desk Manager/Front Office Manager/ FO Supervisor
Supervises: N/A
Interfaces: Clientes, proveedores, jefes de Departamento, asociados de MVCI.
FUNCIONES ESENCIALES:
Realizar check in y check out según los standards de la compañía de forma eficiente y profesional.
Leer diariamente los emails, para estar al día de lo que sucede en su puesto de trabajo.
Utilizar siempre la etiqueta telefónica.
Desarrollar un óptimo conocimiento del resort, sus asociados, servicios y horas de apertura.
Mantener un nivel alto de higiene personal y llevar el uniforme de trabajo siempre que sea necesario. Mantener limpia la zona de trabajo.
Conocer los procedimientos en caso de incendio y seguridad en el trabajo.
Manejar las quejas de clientes de forma profesional, según los estándares de hospitalidad de la compañía.
Reportar todo aquello que salga de lo habitual al MOD, FOM o Resort Manager.
Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía en todo momento.
Conocimiento básico de las distintas tarifas, descuentos, cupones, así como del sistema de reservas Marsha.
Realizar el check list diario según los standards de