En UPON Group desarrollamos soluciones tecnológicas que combinan seguridad e inteligencia artificial para ayudar a las empresas a mejorar sus procesos y proteger sus activos. Nuestro grupo está formado por Infinity Neural, especializada en IA aplicada al análisis y optimización de procesos, y West Point, enfocada en soluciones avanzadas de seguridad electrónica.
Somos una compañía en crecimiento, basada en la experiencia, la innovación y la eficacia en la entrega de soluciones tecnológicas, con un objetivo transparente: generar impacto real en nuestros clientes. En pleno proceso de expansión, buscamos un/a Técnico/a de Soporte Técnico (Sistemas de Seguridad) con experiencia, que quiera formar parte de un equipo innovador y participar en proyectos tecnológicos de alto nivel. ¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del equipo de soporte técnico, siendo apoyo de la instalación, configuración y puesta en marcha de sistemas de seguridad, garantizando la máxima calidad en cada proyecto.
Responsabilidades
Como pieza clave de nuestro equipo técnico, te encargarás de:



Configurar y preparar cámaras, grabadores, servidores y equipos informáticos para su instalación. Proporcionar soporte técnico remoto a clientes y técnicos de mantenimiento, resolviendo incidencias de CCTV, control de accesos, intrusión y otros sistemas de seguridad. Supervisar el estado de las instalaciones y realizar el seguimiento de incidencias hasta su resolución. Gestionar grabaciones de videovigilancia y configurar equipos según las necesidades de cada proyecto.
Preparar el material técnico para instalaciones, mantenimientos, alquileres y nuevas incorporaciones. Configurar dispositivos de red y realizar conexiones remotas para diagnóstico y soporte. Elaborar informes , partes de trabajo y documentación de las instalaciones e incidencias. Gestión de tickets y clientes. ¿Qué buscamos en ti? Buscamos a un profesional detallista, con mentalidad de resolución de problemas y perfil técnico avanzado: Experiencia: Instala

📌 Técnico/a de soporte técnico (Madrid)
🏢 West Point Solution
📍 Madrid