En Experis estamos buscando un/a Consultor/a Funcional Salesforce CRM con experiencia en formación de usuarios y adopción de soluciones CRM para participar en un proyecto estratégico del sector energético. La persona seleccionada será responsable de planificar, preparar e impartir formaciones dirigidas a usuarios de negocio, apoyando la adopción de la herramienta en los dominios de Ventas, Atención al Cliente y Contratación, así como colaborando en iniciativas de gestión del cambio y acompañamiento funcional.
Funciones
Impartición de sesiones formativas presenciales y remotas a usuarios de negocio. Preparación, adaptación y actualización de materiales formativos. Elaboración de manuales de usuario, guías rápidas y documentación funcional. Realización de demostraciones funcionales y ejercicios prácticos. Resolución de consultas funcionales antes, durante y después de las formaciones. Soporte a iniciativas de adopción de usuarios y gestión del cambio. Coordinación con equipos funcionales y stakeholders de negocio. Seguimiento de asistencia,
evaluación y recopilación de feedback de los participantes. Elaboración de informes de actividad y seguimiento del progreso formativo. Acompañamiento a los usuarios finales en el uso de la solución CRM. Modalidad de trabajo Modalidad mixta. 4 días por semana en oficina y 1 día de teletrabajo. Ubicación: Madrid No se requieren viajes.
Requisitos
Experiencia de entre 6 y 9 años como Consultor/a Funcional CRM. Experiencia demostrable en Salesforce CRM Functional Consulting. Experiencia en el sector Energía. Conocimiento funcional de procesos de: Ventas Atención al Cliente Contratación Experiencia impartiendo formación a usuarios finales y equipos de negocio. Experiencia en elaboración de materiales formativos y documentación funcional. Conocimientos de User Adoption & Enablement. Experiencia gestionando talleres y sesiones formativas.
Excelentes habilidades de comunicación, presentación y facilitación. Conocimientos y experiencia ob
📌 Consultor/a funcional (Madrid)
🏢 Experis España
📍 Madrid
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