En ALTEN tenemos evidente que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como especialista en operaciones L2 en la plataforma MuleSoft nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.
¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?
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¿Cuáles serían tus principales funciones?
- Gobernar y supervisar las actividades operativas de nivel L2 durante el turno de Europa para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.
- Investigar y resolver incidentes dentro de los plazos acordados en los SLA.
- Realizar análisis de la plataforma y solución de problemas.
- Analizar registros y identificar la causa de los problemas operativos.
- Escalar problemas complejos a ingenieros senior cuando sea necesario.
- Apoyar las actividades operativas diarias y las solicitudes de servicio.
- Apoyar las actividades de implementación, lanzamiento y cambio.
- Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y pasos de recuperación.
- Documentar incidentes,
resoluciones y soluciones alternativas conocidas.
- Actualizar artículos de la base de conocimientos y documentación operativa.
- Identificar problemas recurrentes y recomendar mejoras.
- Asistir en actividades básicas de análisis de causa raíz.
- Desarrollar o mantener scripts de automatización simples para tareas repetitivas.
- Seguimiento de las acciones asignadas hasta su finalización y cierre.
- Dirigir reuniones de soporte de producción y revisiones operativas.
- Apoyar la configuración de la plataforma Flex Gateway .
- Apoyar actividades de guardia y resolución de incidentes mayores cuando sea necesario.
¿Qué buscamos?
Experiencia obligatoria:
- 3 a 5 años de experiencia en la gestión de la plataforma MuleSoft (no desarrollo de API).
- Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).
- Conocimientos en Terraform .
- Conocimientos en OpenShift .
- Conocimientos básicos en GitHu