En Apave Spain , somos un grupo internacional especializado en la gestión de riesgos y la protección de personas, activos y entornos a través de servicios de inspección, consultoría y seguridad digital.

Asegúrese de leer la descripción completa a continuación y, si confía en que cumple todos los requisitos, envíe su solicitud de inmediato.

Desde la delegación de Telecomunicaciones, buscamos cubrir ua vacante de Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH que revise todo el proceso desde que se abre una incidencia en la herramienta de ticketing JIRA hasta que sea resuelta, siendo capaz de hacer propuestas de mejora y detección de los errores.

Funciones principales:

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- Evaluación de la calidad, completitud, consistencia y puntualidad de la información proporcionada a los clientes durante la gestión de incidencias en la plataforma de ticketing.

- Preparación y emisión de informes periódicos sobre los ITEMs auditados

- Análisis de datos, KPIs.

- Proponer acciones de mejora de metodologías y estandarización de manera proactiva.

Se ofrece:

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- Contrato indefinido.

- Jornada completa, de lunes a jueves entrada y salida con flexibilidad horaria, viernes jornada intensiva. Posibilidad de teletrabajo 50%.

- Incentivos de empresa con acceso a app de empresa con múltiples DESCUENTOS en gimnasios, viajes, compras, seguro médico, etc.

Requisitos:

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- Formación específica en instalaciones de redes de fibra óptica.

- Conocimiento/ Experiencia como técnico/a instalador/mantenimiento de redes de fibra óptica, especialmente en redes de acceso, distribución y dispersión, inventario físico y lógico.

- Experiencia en el uso de herramientas de ticketing como JIRA o GIS.

- Capacidad de análisis Kpis, identificación acciones de mejora.

- Conocimientos de Power BI u otras herramientas de visualización y paquete Office. xqbhyrx

Requisitos valorables:

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- Experiencia en consultoría y auditoría de procesos.

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📌 Analista Técnico/a de Incidencias de Fibra Óptica / FTTH (Madrid)
🏢 Apave Spain (antes Eurocontrol)
📍 Madrid