En ALTEN tenemos transparente que el éxito de nuestros proyectos se debe a las personas que forman nuestro equipo. Por eso, si tienes experiencia como especialista en operaciones L2 en la plataforma MuleSoft nos comprometemos a impulsar tu talento, satisfacer tus expectativas laborales y hacerte sentir como en casa.¿Quieres construir hoy el mundo de mañana?Sigue leyendo¿Cuáles serían tus principales funciones?Gobernar y supervisar las actividades operativas de nivel L2 durante el turno de Europa para garantizar la continuidad del servicio y el cumplimiento de los SLA.Investigar y resolver incidentes dentro de los plazos acordados en los SLA.Realizar análisis de la plataforma y solución de problemas.Analizar registros y identificar la causa de los problemas operativos.Escalar problemas complejos a ingenieros senior cuando sea necesario.Apoyar las actividades operativas diarias y las solicitudes de servicio.Apoyar las actividades de implementación, lanzamiento y cambio.Ejecutar procedimientos operativos, runbooks y pasos de recuperación.Documentar incidentes,
resoluciones y soluciones alternativas conocidas.Actualizar artículos de la base de conocimientos y documentación operativa.Identificar problemas recurrentes y recomendar mejoras.Asistir en actividades básicas de análisis de causa raíz.Desarrollar o mantener scripts de automatización simples para tareas repetitivas.Seguimiento de las acciones asignadas hasta su finalización y cierre.Dirigir reuniones de soporte de producción y revisiones operativas.Apoyar la configuración de la plataforma Flex Gateway.Apoyar actividades de guardia y resolución de incidentes mayores cuando sea necesario.¿Qué buscamos?Experiencia obligatoria:3 a 5 años de experiencia en la gestión de la plataforma MuleSoft (no desarrollo de API).Conocimientos de MuleSoft Omni Gateway (Flex Gateway).Conocimientos en Terraform.Conocimientos en OpenShift.Conocimientos básicos en GitHub.Conocimientos básicos en AWS y Azure.Experiencia sólida en mecanismos de
📌 Mulesoft Platform Operations Engineer (Madrid)
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