SALES & CUSTOMER CARE · WOLFLAMB BARCELONA¿Tienes personalidad, iniciativa, eres resolutiva y te apasiona la moda? Te estamos buscando.En WOLFLAMB buscamos incorporar a nuestro equipo de Barcelona una persona para atención al cliente en nuestra tienda física y Customer Care de nuestro canal online.Somos una firma de moda de edición limitada, producida en España y con presencia internacional. Buscamos a alguien que entienda nuestra forma de trabajar y que sea capaz de transmitir la esencia de WOLFLAMB tanto a una clienta que entra en nuestra tienda como a otra que nos escribe desde cualquier parte del mundo.¿A quién buscamos?Ante todo, buscamos una persona con personalidad, iniciativa y capacidad para resolver.Alguien que disfrute del trato con el cliente, tenga facilidad para comunicarse y sea capaz de gestionar diferentes situaciones con empatía, agilidad y profesionalidad.Queremos una persona autónoma, organizada y proactiva, que no se limite a trasladar un problema, sino que sea capaz de entenderlo,



buscar alternativas y proponer soluciones.TIENDA FÍSICAAtención personalizada y asesoramiento a nuestras clientas.Asesoramiento sobre modelos, tallas, colores y disponibilidad.Creación de una experiencia de compra cercana, cuidada y acorde con la identidad de WOLFLAMB.Gestión de ventas, cambios y posibles incidencias.Seguimiento de clientas cuando sea necesario.Gestión del funcionamiento diario de la tienda.Apertura y cierre.Recepción, organización y reposición de producto.Control de stock e inventarios.Visual merchandising y correcta presentación del espacio.Cumplimiento de objetivos de venta y seguimiento de indicadores comerciales.CUSTOMER CARE ONLINEAtención diaria de consultas de nuestras clientas online, tanto nacionales como internacionales.Gestión de email y otros canales de atención al cliente.Asesoramiento personalizado sobre producto, tallas, fit, colores y disponibilidad.Seguimiento de pedidos.Gestión y resolución de incidencias relacionadas con pedidos, e

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