Naturitas es un e-commerce especializado en productos naturales para la salud, así como en alimentos bio, ecológicos, cosmética natural, entre otros. Operamos en más de 20 países y seguimos creciendo, aprovechando nuevos mercados, agregando nuevas líneas de productos y ofreciendo oportunidades a nuevos talentos.Misión:Comprender las necesidades e inquietudes de cada cliente con empatía y resolver sus consultas o problemas de manera eficiente y eficaz.¿Qué harías en tu día a día?Atención al cliente:Resolver problemas de los clientes (por teléfono, WhatsApp y correo electrónico).Recibir y procesar pedidos, solicitudes y reclamaciones.Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas dentro del equipo, involucrando a otras áreas de la empresa cuando sea necesario.Ayudar a los clientes a comprender el valor total de nuestros productos.Gestión de contacto de nuestro cliente en Marketplace.Gestión de tareas administrativas:Control diario de las planificaciones asignadas en Odoo.Creación y gestión de las devoluciones.Gestión de TrustedShop.Gestión de pedidos no entregados por ausencia o direcciones incorrectas.Reporte de posibles errores detectados durante las gestiones.¿Qué te hace especial para esta posición?Estudios mínimos:



Ciclo formativo grado medio o superior.Disponibilidad para trabajar en el turno de 9h a 18h (con 1 hora para comer).Experiencia previa demostrable en gestiones administrativas.Experiencia en gestión online y entornos internacionales.Experiencia en sistemas de gestión del cliente mediante sistemas de tickets.Manejo paquete Office alto.Idiomas: Imprescindible fluidez en italiano y rumano.Y....¿Qué te ofrecemos?Desarrollo personal y profesional continuo.Cantina en las oficinas y el 75% de la comida está subvencionado.Fisioterapeuta y servicio médico en la oficina.Posibilidad de optar por métodos de remuneración flexible.Clases de Yoga/Mindfulness.Descuentos en nuestra web.¡Y otros ventajas que están por llegar!Si quieres conocernos mejor:Visita nuestra web: en la vacante, tenemos ganas de conocerte!Naturitas, Naturitas es una compañía que cree en la igualdad de oportunidades. En nuestros procesos de selección tomamos decisiones basadas en la experiencia, habilidades, pasión y ambición. Creemos que la diversidad añade un valor increíble a nuestros equipos, productos y a nuestra cultura, y permite encontrar las mejores ideas y soluciones para impactar positivamente tanto en la vida de las personas como en el planeta.Sector: Internet / Comercio ElectrónicoFunción: Atención al clienteRAL:Porcentaje del trabajo: 100%Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido
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📌 Atención Al Cliente (Italiano Y Rumano) (Barcelona)
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