Descripción del trabajoSoltel Group continúa creciendo. Somos una compañía IT con un sólido proyecto empresarial con más de 800 profesionales especializados en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software, Soporte Tecnológico, Asistencia Técnica, I+D+i y Smart Cities. La siguiente información tiene como objetivo proporcionar a los posibles candidatos una mejor comprensión de los requisitos para este puesto.Abrimos una nueva posición para perfil de Técnico/a microinformático para un significativo proyecto presencial en Sevilla.Ubicación: SevillaModalidad: 100% presencialFunciones:Atención multicanal a usuarios: teléfono, correo electrónico y herramienta ITSMRegistro y seguimiento de incidencias y peticionesResolución de incidencias de primer nivel (N1)Soporte remoto a usuariosEscalado de incidencias a grupos resolutoresSeguimiento y cierre de ticketsResolución de dudas funcionales sobre sistemas de informaciónMantener actualizada la base de datos de gestión de la configuración.Realización de encuestas de satisfacción del servicio.Gestión básica de usuarios, perfiles y gruposColaboración en documentación técnica, manuales y FAQ'sRequisitos:Experiencia mínima de 2 años.Manejo de herramientas ITSMExperiencia en resolución de incidencias hardware y softwareManejo del paquete ofimáticoCFGS en Administración de Sistemas en Red (Nivel MECES 1) o superiorCertificación ITILHabilidades de comunicaciónOrientación al clienteCapacidad para trabajar bajo presión y adaptarse a cambios¿Qué te ofrecemos?SOLTEL te da la oportunidad de trabajar con tecnologías emergentes, horarios flexibles, posibilidades de crecimiento profesional y formación continua, todo ello con un trato cercano y competente.Si te gustan la tecnología y los retos, encajarás bien en SOLTEL. ¡Te esperamos! xbhjioeHay opciones de teletrabajo/trabajo desde casa disponibles para este puesto.
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📌 Técnico/A Microinformático (Principado de Asturias)
🏢 SOLTEL Group
📍 Principado de Asturias