Estamos buscando para una startup europea de HR Tech un perfil de Customer Success. Buscamos a alguien con experiencia acompañando clientes B2B en la adopción y el uso de productos tecnológicos, en rubros como recruiting, staffing, HR tech o tecnología B2B.La persona tendrá un rol fundamental en la retención de clientes de la compañía.Liderar el onboarding de nuevos clientes: configuración inicial y capacitación de los equipos en el uso de la plataformaSer el punto de contacto principal para consultas, incidencias y necesidades del día a díaMonitorear el nivel de adopción y uso real de la plataforma por parte de cada cliente, detectando riesgos de abandono con anticipaciónDiseñar y ejecutar acciones de retención de clientesRelevar feedback de clientes y trasladarlo de forma estructurada al equipo de productoReportar internamente métricas clave (adopción, satisfacción,



renovaciones)Colaborar en la documentación de procesos y materiales de capacitación para escalar el soporte a medida que crece la base de clientesExperiencia de 3+ años en roles de Customer Success o Account Management en empresas tecnológicasExperiencia trabajando con clientes B2B, idealmente en consultora de RRHH, recruiting o HR TechHabilidades de comunicación claras y efectivas, tanto con perfiles técnicos como comercialesCapacidad de adaptación a un entorno dinámico y en constante evolución, propio de una startup en crecimientoOrientación a datos: cómodo/a interpretando métricas de uso y armando reportesEspañol nativo o bilingüe; inglés conversacional/avanzado para interactuar en procesos internacionalesExperiencia previa en productos con componente de IAConocimiento de herramientas como CRM, ATS o plataformas de gestión de talentoModalidad híbrida en Gran Canaria (Islas Canarias)Horario de lunes a viernes, de 9 a 18 hAmbiente dinámico, con impacto directo en el crecimiento de la compañía
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📌 Customer Success (Canarias)
🏢 Management en Red
📍 Canarias