Empresa del sector Logistico busca un/a Customer Service para trabajar en Santa Perpetua de Mogoda y realizar las siguientes tareas:Comunicación y gestión de incidencias durante el transporte.Gestionar las solicitudes, consultas e incidencias de los/as clientes/as a través de correo electrónico, teléfono y otras plataformas de comunicación.Realizar el seguimiento de envíos nacionales e internacionales, proporcionando información actualizada sobre el estado de las expediciones.Coordinar con los departamentos de Operaciones, Trafico, Almacén y Transporte para asegurar el cumplimiento de los compromisos adquiridos con los/as clientes/as.Gestionar reclamaciones e incidencias,



identificando soluciones rápidas y eficaces.Mantener actualizada la información en lo sistemas internos de gestión y CRM.Elaborar informes y reportes de actividad para clientes y responsables internos.Participar en la mejora continua de procesos orientados a la experiencia del cliente.Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y niveles de servicio establecidos.Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.Experiencia previa en posiciones de Customer Service, atención al cliente o gestión operativa dentro del sector transporte y logística.Experiencia en gestión de incidencias y seguimiento de expediciones.Buscamos a una persona proactiva, orientado/a al cliente, capacidad de organización y gestión de prioridades.Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.Castellano y catalán - Hablados y escritos correctamente.Estudios medios relacionados con Transporte, Logistica o Administración.
#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Service (Santa Perpètua de Mogoda)
🏢 Eurofirms Group Slu
📍 Santa Perpètua de Mogoda